Trocas e Devoluções

Trocas de Produtos

  • Produtos customizados, feitos sob encomenda, poderão ser trocados apenas em caso de defeito.

  • Em caso de defeito, o cliente tem o prazo de 7 dias após o recebimento para solicitar a troca. Entrar em contato pelo email hello@litenlanda.com
    A data de recebimento é a informada no rastreamento do pedido no site dos Correios.

  • O produto não deverá apresentar indício de uso. Através do email daremos todas as instruções para efetuar a troca ou devolução.
    A peça precisa ser enviada dentro dos 7 dias a partir da data de recebimento do produto.

  • Não retornar o produto sem prévia cominicação por email e confirmação.

 

Em caso de problemas com a entrega

  • Extravio
    Caso o pedido seja extraviado pelos Correios, o cliente poderá optar pela devolução integral do valor da compra ou pelo reenvio do produto (se disponível em estoque) sem nenhum custo adicional.

  • Atraso
    Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos por parte dos Correios, principalmente em épocas de maior movimentação. Caso o cliente tenha urgência na entrega, recomendamos que opte pelo envio via Sedex.

  • Endereço Incorreto ou Incompleto
    Não nos responsabilizamos por endereços preenchidos incorretamente. Neste caso, após o retorno da encomenda, será cobrado um novo frete para o reenvio do pedido.